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SAP Application Management Services

Unsere Serviceleistungen werden individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.

Seit über 20 Jahren ist itelligence ein führender Anbieter von SAP-Lösungen für mittelständische Unternehmen. Als zertifizierter Gold und Global Partner der SAP AG und globaler Application Management Services Provider verfügen wir über eine Serviceorganisation und Serviceprozesse, die sowohl eine lokale als auch eine globale Unterstützung unserer Kunden im Rahmen unserer SAP-Rundum-Anwendungsbetreuung ermöglichen.

Im Rahmen des Application Management liefert itelligence applikationsbasierte Leistungen zur Unterstützung Ihrer IT-Organisation bei der Gestaltung eines reibungslosen und effizienten  Betriebs Ihrer Geschäftsprozesse innerhalb der eingesetzten SAP-Systemlandschaft.

Die Herausforderungen, denen sich die IT in einem Unternehmen heute stellen muss, sind vielfältig. Der stetige Kostendruck macht eine kontinuierliche Steigerung der Serviceeffizienz und der Kostentransparenz notwendig. Ein wechselndes Projektvolumen oder personelle Engpässe in der internen IT erfordern eine kurzfristige Skalierbarkeit der Supportkapazitäten. Das aktuelle Expertenwissen, beispielsweise beim Einspielen neuer Enhancement Packages oder bei der Einrichtung neuer Funktionalitäten im System, ist nicht immer verfügbar und nicht selten können ein globaler Support oder 24x7-Erreichbarkeit durch die interne IT nicht gewährleistet werden.

Durch gezielte Auslagerung von Serviceleistungen an itelligence können Sie diesen Herausforderungen erfolgreich begegnen und den Nutzen Ihrer Geschäftsprozesse mit Erfolg steigern.  Kosten lassen sich Dank höherer Transparenz und Skalierbarkeit der Servicekapazitäten besser steuern, und durch Standardisierung der Serviceprozesse können Sicherheit und Effizienz des Regelbetriebs erhöht werden.

Dabei ist es gleichgültig, wie groß Ihr Unternehmen ist. Ob Sie unsere Application Management Services  für 30 oder 3.000 Anwender benötigen, unsere Serviceleistungen werden individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.