Hotline
Kontinuierliche Betreuung und Erreichbarkeit während des Implementierungs-projektes
Unsere Hotline stellt sicher, dass Sie als Kunde zu jeder Zeit und bei allen relevanten Fragestellungen eine professionelle und schnelle Unterstützung erhalten. Die Hotline in unseren Service Centern versteht sich als Komplettanbieter in Sachen Service. Im Vordergrund steht ein persönliches Betreuungskonzept: Jeder unserer Kunden wird von "seinem" kompetenten Ansprechpartner betreut. Dies schafft eine persönliche Atmosphäre und bewirkt ein besonders schnelles Antwortverhalten.
Zudem heißt Service bei uns auch immer regionale Kundennähe. Wir sprechen die Sprache unserer Kunden, unabhängig von ihrem Standort. Dies wird durch unsere internationale Präsenz ermöglicht.
Unsere Hotline wird europaweit in deutscher und englischer Sprache aus unserem Service Center in Bielefeld betrieben. Den amerikanischen Markt bedienen wir aus unserer lokalen Geschäftsstelle in Cincinnati (Ohio), dem US-Standort des Service Centers.
Mit unseren Service-Paketen im Bereich Remote Services bieten wir neben der Hotline weitere bedarfsorientierte Lösungen, die eine Rundum-Betreuung unserer Kunden ermöglichen. Erst im reibungslosen Betrieb und in der planmäßigen Anwendung von IT-Lösungen zeigt sich der wirtschaftliche Nutzen.
Nutzen und Vorteile unserer Hotline:
- aktuelles SAP und IT Know-how abrufbar
- schnelle Reaktionszeiten rund um die Uhr
- Zeitersparnis im Betrieb Ihrer Anwendungen
- persönliche Betreuung durch Experten
- internationaler, mehrsprachiger Service
