itelligence präsentiert auf der CeBIT mobile SAP-Lösungen

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25.01.2011

Die mobilen SAP-Lösungen für iPad, iPhone und Android-Geräte stehen für itelligence auf der diesjährigen CeBIT in Hannover besonders im Fokus. itelligence präsentiert dazu in Halle 4, C04, die neue Lösung it.x-mobile. Mit ihr lassen sich SAP-Daten für IT-Prozesse auf Smartphones oder Tablets nutzen, unabhängigvom Gerätetyp. Drei ausgefeilte Business-Szenarien hat itelligence zur CeBIT für den Mittelstand neu entwickelt:

it.x-mobile Service unterstützt Servicemitarbeiter bei ihren Einsätzen. Dazu liefert it.x-mobile Service Informationen aus einem Serviceauftrag über den Einsatz der Störung, das Gerät und die Gerätekennung. Durch eine Verbindung mit einer Navigationssoftware oder der Routenfindung via Internet kann dem Servicetechniker eine Wegbeschreibung zum Ort des Serviceeinsatzes angeboten werden. Daneben enthält das Szenario eine Scanfunktion, mit der der Serviceeinsatz und die Ersatzteile aufgenommen werden können. Sogar eine direkte Abrechnungsfunktion ist möglich. Über die im Smartphone eingebaute Kamera können zudem Fehler am Gerät aufgenommen und dem Serviceeinsatz zugeordnet werden. Alle Daten werden durch it.x-mobile direkt mit dem SAP-System ausgetauscht.

Das Content Package it.x-mobile Vertrieb unterstützt Außendienstmitarbeiter bei Vorbereitung und Durchführung von Kundenterminen. Aktuelle Kundeninformationen zeigen auf dem Tablet Ansprechpartner, Umsätze, Planwerte, Zahlungseingänge oder offene Posten. Der Vertriebstermin vor Ort mit Teilnehmern, Inhalten, Feedback zur Zufriedenheit, abgestimmte Aktivitäten und „Opportunities“ werden direkt erstellt und zwischengespeichert. Bei der nächsten Verbindung des Geräts per UMTS oder WLAN werden diese Daten automatisch versendet und dann ins SAP CRM gespielt. Für Vertriebsmitarbeiter mit Laptops kann die Funktion zusätzlich auch als interaktives PDF-Formular bereitgestellt werden.

Im Termin können zudem Aufträge mit Bestellvorschlägen entsprechend der Bestellhistorie erzeugt und neue Artikel im Produktkatalog präsentiert werden. So lassen sich die aktuellsten Informationen direkt im Termin gemeinsam mit dem Kunden auf dem Tablet-Screen anschauen und alle Folgeaktionen ohne Zeitverlust initiieren.

Das neue HCM Content Package it.x-mobile ESS/MSS für mobile Geräte verbessert den Nutzungsgrad von so genannten Self-Services der Mitarbeiter im Personalbereich. Neben Abwesenheitsanträgen, die Mitarbeiter direkt selbst von ihrem Smartphone ins elektronische System eingeben können, vereinfacht sich auch für Führungskräfte der Zugang zu Informationen durch übersichtliche Cockpits mit Teamsichten auf Kalender, Zeiten, Terminerinnerungen oder grafische Darstellung von Urlaubskontingenten. So lassen sich alle relevante Informationen für das moderne Personalwesen auf einen Blick an jedem Ort immer aktuell anzeigen.